Version du 14 octobre 2026.
1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur inqonnu.ch. En passant commande, vous les acceptez.
2. Vendeur
Les articles sont vendus par INQONNU, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
3. Commande et conclusion du contrat
Le contrat est conclu à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. INQONNU peut refuser une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de stock épuisé ou de suspicion de fraude ; le montant déjà payé est alors remboursé intégralement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigé au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement (voir Paiements et factures).
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en Suisse. Les délais indiqués sont indicatifs (voir Envois). Les risques passent au client à la remise du colis.
7. Échanges et retours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Les possibilités de retour et d'échange offertes par INQONNU sont décrites sur la page Échanges, retours et remboursements.
8. Garantie
Les articles bénéficient de la garantie légale pour les défauts (art. 197 ss du Code des obligations). Tout défaut doit nous être signalé dès sa découverte, photo à l'appui. Sont exclus l'usure normale et les dommages dus à un entretien non conforme à l'étiquette.
9. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité d'INQONNU est limitée au prix de l'article concerné. Elle reste entière en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
10. Propriété intellectuelle
Le nom INQONNU, le logo, le slogan, les textes et les visuels du site sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
12. Modification des conditions
INQONNU peut modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
13. Droit applicable et for
Ces conditions sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est au siège d'INQONNU ; le consommateur peut aussi agir au tribunal de son domicile.